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通过CRM系统,提升客户满意度、忠诚度.有效地全方位管理客户信息,多角度查询、挖掘和分析客户特 征,清楚准确掌握客户的过去结果、现在跟进状态以及对未来的信息预测,并理解引导客户需求,提供全方位的服务,坚持老客户吸引新客户,进而提升客户满意度 和忠诚度。提升销售率,通过CRM客户管理系统,让企业的销售管理流程得到优化,促进管理者能够及时给业务员提供相关支持,促进成交率,从而提升企业销售 率。
那到底使用CRM有什么意义,CRM客户管理系统给企业带来的好处是可以肯定的.根据个人使用CRM客户管理系统的经验,总结出以下几个使用CRM好处:
通过CRM客户管理系统可以将企业的流程重新整合,规范企业流程.通过系统来优化流程,进而得出{zh0}的管理流程。防止撞单,通过CRM系统,可以清 楚了解每个业务员跟进的客户,从根源上杜绝撞单现象。防止客户流失,通过CRM客户管理系统,轻松完成客户的交接,当业务人员离职时,防止客户流失。
要综合考虑价格因素
不可一味选择价格{zd1}的产品，而是根据自己的需求与目标，从成都网络公司产品、服务的角度综合考虑，选择xjb{zg}的。
要选择定制性强的CRM
定制性强的CRM具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险;定制性强的CRM是围绕客户的需求设计的，贴合客户实际应用，投入产出比是{zg}的。
考察服务商的实施能力
好的服务商能够控制好实施周期，既能保证完成时间，又能满足企业需求。此外还要了解清楚是否收取实施费，有些服务商会按照项目金额收取一定比例的实施服务费，在选型时要问明白，做到心中有数。
不可忽视后期成本
很多企业在选型的时候关注了价格和实施，却忽略掉系统运行了一段时间以后产生的维护和升级的问题，以及维护和升级带来的成本。有些软件服务提供商在后期维护时会收费，升级也可能会有费用产生，尤其是传统套装模式的CRM。
果断放弃孤立的CRM
不要选择产品线单一，只有一个孤零零的CRM，也不要选择集成度不好的。要考虑到企业未来可能会有其他办公类或管理类的需求，也有可能和企业已有的、或者未来要用的其他软件互换数据，所以要选择那些能够集成更多其他产品，或者有潜力做到集成的CRM。
