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日前，从中国工商银行总行（下简称工商总行）传来消息，科大讯飞语音识别解决方案{wy}中标其电话银行系统，这也标志着继采用科大讯飞语音合成系统之后，讯飞语音识别再次赢得工商总行青睐。随着科大讯飞智能语音技术在银行业的应用不断深入拓展，其在银行等重点行业内的优势得到进一步的巩固与提升，基于讯飞{sjlx}的语音技术打造的智能化、信息化银行新时代已经悄然到来。 面对日趋激烈的竞争环境，客户资源的把握将成为中国银行业竞争成败的关键。因此，提升客户服务品质，满足客户需求日益成为银行业发展的大势所趋。作为《财富》全球500强企业、中国资产规模{zd0}的商业银行的工商银行，在科技手段的有力支撑下，不断创新各项业务模式，持续提高盈利能力和服务水平，注重打造核心竞争力，由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的新一代电子银行立体服务体系日益成熟，为业务和管理的发展进步提供了强健的动力。