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创维电视24小时维修服务热线 
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创维电视服务说明
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创维电视使用说明书 
 
型号：创维电视XXX-TV  

适用类型：LED/LCD/OLED 智能电视  

执行标准：GB 19633-2020（数字电视信号接口规范） 
 一、安全须知 
 
1. 安装要求：  
  
 - 必须放置在平整、稳固的桌面或支架上，避免倾斜或晃动。  
   
- 与电源插座保持安全距离（建议≥30cm），避免高温或潮湿环境。  
  
 - 壁挂安装需使用官方配套支架，确保承重≥15kg。
  

2. 禁止行为：  
   
- ? 禁止将电视暴露在强光直射（如阳光）或高温灶具旁。  
   
- ? 禁止向屏幕泼洒液体（如水、饮料），避免液体渗入机身。  

   - ? 禁止自行拆解或改装内部电路（可能导致触电或损坏）。 
 

3. 应急处理：  
   
- 若屏幕意外破裂，立即关闭电源并联系售后，切勿触摸断裂边缘。  

 二、产品简介 
 
- 类型：LED/LCD/OLED（示例）  

- 尺寸：55英寸/65英寸/86英寸（示例）  

- 分辨率：4K UHD（3840×2160）/8K（7680×4320）（示例）  

- 能效等级：
一级能效（示例）  

- 核心功能：  
 
- 智能系统（Android TV/iOS TV等）  
 
 - HDR高动态范围成像  
  
- 杜比视界/DTS-HD音频解码  
 
 - 投屏功能（Miracast/Chromecast） 


 三、安装与调试  

1. 连接电源与信号源：  
   
- 步骤1：将电源线插入插座，接通电源。  
   
- 步骤2：使用HDMI线连接机顶盒、游戏主机或蓝光播放器。  
  
 - 步骤3：通过遥控器选择信号源（HDMI 1/2/3等）。  


2. 壁挂安装：  
  
 - 步骤1：标记安装孔位（参考说明书示意图）。  
  
 - 步骤2：使用螺丝将支架固定在墙面，确保承重安全。  
  
 - 步骤3：将电视挂上支架并调整角度。 
 

3. 初始设置：  
  
 - 语言/时间：通过遥控器设置语言和时区。  
   
- 网络连接：选择Wi-Fi或有线LAN连接互联网。  
  
 - 账户登录：厂商会员服务（如Netflix、Disney+）。 


 四、操作指南 
 
1. 遥控器使用：  
  
 - 基础操作：电源/待机、音量调节、频道切换。  
  
 - 功能按键：  
    
 - Home：返回主界面  
    
 - Volume：调节音量  
     
- Mute：静音  
    
 - Input：切换信号源  


2. 智能系统操作：  
   
- 应用商店：下载视频、游戏、生活类APP。  
   
- 语音控制：支持远场语音（如“Hey Google”“天猫精灵”）。  
   
- 投屏功能：手机/平板无线投屏至电视。  


3. 画面与音效设置：  
  
 - 画面：调节亮度、对比度、色彩饱和度（通过菜单或遥控器）。  
  
 - 音效：开启杜比音效、立体声环绕（建议使用HDMI音频线）。 
 五、日常维护与保养  

1. 清洁屏幕：  
   
- 使用干燥柔软的超细纤维布轻轻擦拭屏幕，避免使用酒精、研磨剂。  
   
- 定期清洁屏幕边框和底座灰尘（建议每月一次）。  


2. 线缆管理：  
 
  - 整理HDMI、电源线等线缆，避免弯折或拉扯。  
   
- 长期不使用时，拔掉电源线和所有外接设备。  


3. 系统更新：  

   - 定期检查系统更新（设置→系统更新），修复漏洞并新增功能。 
六、故障排除指南  
 常见问题  解决方法  若无效  
 
  
 无法开机  检查电源是否通电，重启电源适配器  联系售后 
  
 无信号/黑屏  确认信号源是否正确，检查HDMI线连接  更换HDMI线或重置电视   
 
声画不同步  调整HDMI设置中的“音频延迟”参数  联系专业人员检修   

 屏幕闪烁  更新显卡驱动或检查电磁干扰源  联系售后  


 七、售后服务 
 
- 保修政策：  
 
 - 整机保修3年，屏幕组件保修5年（以购买凭证为准）。 
 
- 服务热线：  
 17383666068（全市统一客服）  
 
 - 工作时间：周一至周日 8:30-20:00 
 
- 温馨提示：  

 - 非专业人员请勿自行更换主板或显示屏。
 八、环保提示 
 
- 建议使用原装电源适配器，避免使用劣质配件。 
 
- 废旧电视请交专业回收机构处理，勿随意丢弃。  


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 附录  

- 配件清单：遥控器、电源线、HDMI线、保修卡  

- 安全认证标志：CCC认证、RoHS环保认证  

- 示意图：HDMI接口位置、壁挂安装孔位、遥控器按键布局  


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 示例：OLED电视特别说明  

 1. 屏幕保护 

- 避免长时间显示同一画面（如静态图片），建议每30分钟切换内容。  

- 使用自动亮度调节功能，减少环境光对屏幕的损伤。  



 2. 观看模式  

- 影院模式：关闭动态清晰度，模拟影院级观影体验。  

- 游戏模式：低输入延迟（≤15ms），适配主机游戏。  


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注意事项：  

- 使用前请确认电视与电源适配器兼容（电压/频率需匹配）。

- 若长时间不使用，建议每隔1个月开机一次以延长寿命。  


如果需要针对特定型号或功能（如Mini LED、8K、WebRTC通话）的补充说明，请提供产品细节！ ??