待机时耗电量为多少？需要拔下插头吗？
一般家用机待机电量为２０～３5Ｗ，使用之前需提前通电6小时以上，故使用季节不建议拔下插头。
用户报修空调插头坏，要上门修，但是插头不是大金维修范围。
挂壁机因为出厂就带有插头，如果发生问题，保修期内正常安排SE上门查看。如果用户是报修的柜机插头故障，本身出厂就不带插头，一般建议用户去五金店或是大卖场进行购买，如果用户不愿自行处理要求售后上门的话，将作收费处理。
开机后，频繁跳闸是什么原因？
一般建议用户联系专业的电工师傅上门查看家中的电源电压情况，确定空气开关的容量大小是否低于机器的要求,且选用的空气空开是否具备抗干扰能力，相关电力因素排除之后可以安排维修人员上门检查。
多久清洗一次空调比较好，什么情况下有清洗内外机的必要？
建议在制冷或制热季节开始前清洗过滤网，使用过程中是情况而定，灰尘多的地方应增加清洗次数。夏季使用结束后，应对滤网进行清洗并将运转模式转换至送风模式，开机2~3小时。
空调里面的翅片要清洗吗？
要，但需要专业人士来清洗。
用户问内机是如何清洗的?
用户清洗的主要是过滤网。使用一般家中的清水进行清洗，清洗完毕后不能在阳光暴晒，放置阴凉处自然阴干后重新安装即可。
有的用户会问,热交是怎么清洗的?外机是主要清洗什么东西?
使用专用工具清洗，外机主要是外壳，风扇，热交和P板的清洗。
过滤网清洗以后指示灯为什么还亮着？
因为系统本身不能自动复位，需要用户在遥控器上按“网格键”进行复位，才能把水龙头的提示符号xc。
什么是内机热交？为什么风管机不建议清洗热交？
内机热交可以理解制冷制热的元件,风管机是不建议用户自己清洗,换句话说建议专业人员来清洗,因为位置等问题,用户不方便。
什么空调出现故障会红灯闪？什么空调出现故障会绿灯闪？
线控器是红灯闪，如果是无线遥控器的商用机和VRV，则面板接收窗上的红灯闪。只有家用机是机器面板上绿灯闪。
挂壁机内机的背面会看到灯亮是为什么？
灯亮主要是内机电脑板上的指示灯，在房间光线较暗示，可看到,不是故障。
用户觉得柜机上面有2排灯很亮,想关闭或者调按怎么操作?
制热时室外机滴水是否正常？
正常，因为制热时，滴水不滴水和当时外界的湿度温度相关。化霜水从室外机底部出水嘴部位排出。
风管机出风格栅上凝结了很多水滴下，为什么有的机器没有？
原因有很多,主要是出风口材质，风管连接的紧密性，出风口温度及空气湿度大。
制热或制冷时室外机不滴水都是正常现象吗？
只要效果良好就行,其滴水的原因与设定温度和空气湿度有关,所以较难判别。
有线遥控可否配无线遥控，无线遥控可否配有线遥控？
家用挂机和柜机都只能配无线遥控器（标配），多联机（标配为无线）可以选配有线遥控器；而VRV和商用机大多标配为有线遥控器，可以选配无线遥控器。
小太阳旁边为什会出现三个图标？什么意思？
只有制热时才有可能出现这个符号，它是在刚开机或化霜情况下，表示热启动的意思，提示内机由于盘管温度低从而造成的不吹风或吹风小。
为什么有时候使用遥控器时会出现几个英文？
很多遥控器是通用的，所以有些功能没有时会出现英文字母（ＮＯＴ ＡＶＩＬＡＢＬＥ）
家用机按了遥控器的温度调节或者风向按钮为什么会关机?
确认下遥控器上是否有ＯＮ图标，如遥控器上无ON标志，在此状态下按遥控器上任意键都会关机。
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