东莞市永华智能系统有限公司采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功汽车GPS防盗防劫监控中心(110CAS报警中心)的客户服务热线系统:除具有深圳市博域信源通讯有限公司一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外,其主要业务功能包括:人工座席服务,信息咨询服务{如CAS防盗报警系统网络入网手续以及价格,服务内容,服务时间等},客户基本资料以及历史服务记录的屏幕弹出(来电屏幕弹出,Screen-Popup),会员身份认证,会员资料的查询/维护,服务质量投诉受理,录音留言,座席来电转有关部门办公电话,夜服/电脑值班功能,同步数字录音以及管理功能,话务统计/业务统计,与CAS防盗报警系统网络系统的数据实时共享与交换功能, 人工坐席软件与CAS防盗报警系统网络系统客户端程序的SOCKET接口的数据通讯等。 深圳市博域信源通讯有限公司
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