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为了更好的为客户提供快捷、周到的售后服务，保证客户得到的服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定此售后服务管理规则。
售后服务人员要求
·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。
·保持仪容、仪表端庄、整洁、话语清晰、亲切。
·保持工作环境的清洁、舒适。
专业素质
·在为客户进行服务时，要精良使用专业术语。
·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。
·掌握和熟知各项业务的动作流程及相关专业知识。
了解客户的需求
·根据客户的需求，积极向客户介绍公司所经营的各项业务及相关服务。
·以熟练的业务知识，增强客户对公司的业务及服务的信心。
·在发现故障后，首先应检查各部分硬软件工作是否正常，然后对细节部分进行处理直到工作正常为止。