酒店管理系统

一、前台接待子系统
● 散客预订：客房单间、多间预订登记、修改、删除、查询，一张定单可订多间不同类别的房间，客人可预订两年内的任何房号。
● 团体预订：与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费的问题。
散客入住登记：入住客人资料详细登记。
散客快速登记：在接待高峰期，可迅速为客人登记房号，节约时间。
● 预订散客自动登记：
预订客人入住时，可根据预订要求作自动登记及相应的调整 。
● 回头客登记：
系统可保存多年的历史客人资料，当历史客人（回头客）再次入住时，可直接从历史库中调出客人资料，并自动登记。
● 散客登记信息修改
● 在住散客换房
● 同行散客自动转帐。
● 未预订团体登记
● 预订团体自动登记
● 团体登记资料修改
● 团体成员换房
● 团体付帐关系建立：
对团体及成员消费费用的支付可根据团体实际要求进行设置；如：团体支付所有费用，房租由团体支付，其它由成员自己支付等等。
● 房类、房态查询
● 在住、预订、历史客人快捷查询。
● 客房统计信息报表查询及打印：
1）客房房态信息表
2）客房房类信息表
3）客房营业概况表
4）客房房租明细表
5）客房营业日、月、年报表
● 客人统计信息报表查询及打印：
1）预订客人统计明细表
2）在住客人统计明细表
3）团体主单信息表
4）包房客人统计信息表
5）贵宾客人统计信息表
6）预计到达客人信息表
7）预计离馆客人信息表
8）当日入住客人信息表
9）当日离馆客人信息表
● 酒店营业统计报表查询及打印：
1）房租核查统计明细表
2）在住客人催帐信息表
3）酒店挂帐信息表
4）酒店营业统计报表

二、前台收银子系统
● 客人记帐或结帐：
客人消费费用和付款记帐、帐目修改、冲帐、细帐或总帐转移，按不同条件打印消费单、结账单。
● 房号快速结帐
● 团体集体结帐退房
● 酒店签帐：
对与酒店有签帐协议的单位及个人提供签帐帐号建立、记帐、修改、定期结帐、签帐额限制等功能。自动转帐关系建立、修改、查询包括散客之间自动转帐、团体成员之间自动转帐和团体为成员付帐等关系的建立、修改、取消和查询。
● 客人消费费用和付款类别维护
● 在住/离馆/历史客人帐务查询
● 客房实时房态、楼层房态查询
● 收银员操作口令修改
● 收银交班报表查询及打印：
1）收银员个人收款明细统计表
2）收银员全班收款明细统计表
3）收银员全天收款明细统计表
4）客人发生费用明细、统计表
酒店营业统计信息报表查询：
1）房租核查统计明细信息表
2）在住客人催帐信息表
3）酒店挂帐信息表
4）当天冲账报表
5）当天转帐报表
6）酒店营业统计报表
7）酒店收益平衡表

三、客房管理子系统
● 客房单间、多间预订登记、修改、删除。
● 客房房态维护（置干净房、脏房、维修房）
● 客房房类、房态、房号初始化及修改
● 客房房价维护（平日、节假日房价、房价币种、服务费、加床价设立、修改）
● 新房价执行（指在住房）
● 客房房类、房间数量维护
● 房类、房态查询。
● 客人统计信息报表查询及打印：
1）预订客人信息表
2）在住客人信息表
3）接待团体信息表
4）包房客人信息表
5）贵宾客人信息表
6）预计到达客人信息表
7）预计离馆客人信息表
8）当日入住客人信息表
9）境外客人信息表
● 客房统计信息报表查询及打印：
1）客房房态信息表
2）客房房类信息表
3）客房房租明细表
4）客房营业概况表
5）客房营业日、月、年报表

四、夜间稽核子系统
● 过租前房租稽查
● 酒店电脑管理系统数据硬盘备份
● 自动过租
● 夜间处理前报表打印稽查
1）各营业点收款交班报表
2）各营业点费用交班报表
3）各营业点各种统计报表
● 酒店电脑管理数据夜间处理
● 夜间处理自动生成财务报表
● 夜间处理自动生成送外事科文件
● 财务报表的查询及打印：
1）酒店营业日统计表
2）酒店日收益平衡表
● 黑名单稽查（建立、修改、查询）
● 用户口令修改

五、后台维护子系统
● 酒店电脑管理系统用户维护
● 酒店电脑管理系统用户权限设立
● 付款方式定义及其修改
● 消费费用定义及其修改
● 前台接待数据库重新索引
● 前台帐务数据库重新索引
● 历史数据索引、备份、删除
● 其它数据库维护

六、营销部管理系统
散客预订：
客房单间、多间预订登记、修改、册除、查询
团休预订：
与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费
客人预订查询
预订排房查询
将来房态查询
客户资料管理
协议单位资料管理
VIP卡资料管理
销售员销售业绩管理
经销商销售业务结算
在住、预订、历史客人快捷查询
客人历史入住系统统计
客房统计信息报表查询及打印
客人统计信息报表查询及打印
酒店营业统计信息报表查询及打印

七、电话计费系统
● 基本话费（市话、国内长途、国际长途）费率设立、修改
● 节假日、特别时段话费优惠设立、修改
● 特别号码话费设立、修改
● 电话服务费、附加费设立、修改
● 分机通话自动计费
● 客房电话话费自动入帐
● 客房电话开关控制接口
● 客房房态查询
● 客房服务员私打电话稽查
● 分机通话记录查询及打印
●（按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印）
● 分机话费明细统计查询及打印（按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印）

    商务QQ:961790503
    联系人:林小姐
    手机:13556199242
    电话:020-82310275
    传真:020-82310690
    网址:
    公司:广州质德网络科技有限公司

    我司专业致力于娱乐行业软件的研发(酒店软件、餐饮软件、PDA无线点菜、点菜宝无线点菜、快餐软 件、酒吧软件、夜总会软件、茶楼软件、会所软件、沐足软件、足浴软件、足疗软件、桑拿软件、洗浴软件、SPA水疗软件、温泉管理软件、温泉度假村软件、游乐园门票软件、度假村一卡通软件、康复推拿软件、棋牌软件、游泳馆软件、健身俱乐部软件、健身会所软件、体育馆软件、俱乐部软件、美容院软件、美容美发软件、SPA生活馆软件、SPA美容软件、休闲会所软件、健身美容软件、娱乐一卡通软件、连锁仓库配送软件、连锁会员软件，诚信经营，欢迎合作...
承诺:凡有意者可以免费试用该软件，免费OEM，凡网上购买飞龙软件的客户，在购买之日起10天内对我司软件不满意，可无条件退款!

    可免费提供试用版，PPT文档、方案等资料，还可以免费OEM，欢迎各地代理、经销商前来代理我司软件,试用下载请与我联系！

系统特点：

    飞龙酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，为用户提供了更多的新的功能和新的操作。使系统更加规范和更加适应酒店的需要。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！
飞龙酒店系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力!
飞龙酒店系统功能强大，稳定性强，会成为酒店行业中品牌系统。它包括整个客房管理、预定、接待、收银、客史、客房中心、夜审、经理财务查询、仓库系统、工资人事系统等功能模块和电话计费接口、门锁卡系统接口、一卡通等系统接口
在为用户提供高新的酒店信息化科技同时，还建立良好的售后服务体系，为酒店在使用信息技术上提供保驾护航。一个好的技术，必须有好的服务做保证这样用户才能更好的去使用这项技术，并利用先进的技术管理好自己的酒店，确保酒店的效益。

一、系统平台

    操作系统建议采用Windows 2000 server（也可采用Windows 2000/Windows XP/windows 98），因为它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，Micro Windows 2000 server在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持{dy}。
采用SQL SERVER 2000大型数据库。Sql server 2000具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。
Dephi客户机开发工具。 它一直以其功能强大，简单易学，与数据库的紧密结合而{lx1}于其它开发工具，并占领了60%左右的开发工具市场。
采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。

二、用户界面友好

    系统采用Windows标准图形界面， 因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。
1、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了"表格方式"的用户界面。
2、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。
3、整个系统可用键盘或鼠标操作。
4、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。
5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户"所见即所得"的新感受。
6、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。
7、支持经理办公，图形与表格相结合
8、房态图是所有酒店管理系统中标识最多，最直观的。

三、功能齐全扩展性强

    前台和后台系统联网，可进行一体化管理。工资人事、仓库管理可脱网运行。
前台系统可包括整个客房管理预订、接待、收银、客房中心、夜审、客史、客户关系等系统。
后台系统包括工资人事系统、仓库管理、系统管理等系统。
系统还可提供电话计费系统接口、门锁卡接口、一卡通消费系统、宽带计费系统接口、远程查询系统。
提供证件自动扫描功能：身份证扫描功能指的是客人开房的时候只要身份证扫描一下,自动把身份证里面的相关信息如姓名,证件号码,地址之类的信息自动填入到我们的酒店管理系统中去. 从而实现客人的快速开房 .我们软件中已经有该功能.不过需要专用的身份证扫描仪,飞龙软件出货, 而自动把资料上报给上级主管部门是指可以把资料传送到酒店的公安软件中去. 这需要酒店的公安软件提供相应的接口.但是因为每个地方的利益问题.每个地方的公安软件用的也不一样.所以需要你们当地的公安软件提供相应的接口.我们才可以把数据导进去.这个其实很简单.关键是公安接口的问题.

四、接口系统
 
    酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，更应具有友好的、开放的系统扩展接口。  酒店综合ERP系统为用户提供了以下丰富的扩充接口，以备酒店在不远的将来使用。
☆ IC卡门锁接口
☆ 一卡通消费接口
☆ 程控交换机自动计费接口
☆ 酒店PMS接口
☆ 语音留言信箱接口
☆ 语音查帐接口
☆ 传真信箱接口
☆ 多媒体查询接口
☆ 办公无纸化接口等等

功能介绍

  一、中央预订系统

a、客人可登录集团门户网站，了解集团及其各地分店的信息，预订客户单可自动下传到各分店酒店管理系统中;

b、客人通过网上预订系统，可查看各分店的各房型、房价及是否有可卖房，让客人及时了解要入住城市的分店房间资源信息;

c、可实时查看各分店房态及未来房态，以便更好地调控酒店房间资源，更好地让酒店客房利用{zd0}化.。

d、远程话务台，接线人员根据客人需求情况直接进入分店系统中，做预订登记。

e、可通过E_mail进行预订。

f、可通过传真预订。

g、可通过手机短信进行预订。

二、会员积分系统

a、可在酒店门户网站上申请会员;

b、可对会员卡进行放发，冲值，挂失等处理;

c、可实时查询会员积分数;

d、可实行积分返点及其它优惠活动;

三、财务远程查询系统

a、集团财务人员，可实时查看各分店每日营业收入，住房数、入住率以及各房型开房情况;

b、可远程打印各分店日营业报表，每月营业收入汇总、离店客人退房报表以及各班次收银报表.

c、可对各分店营业数据进行存档.

d、移动办公。只要能上网，您就可以在世界上任何一个地方登录您的辰星连锁酒店管理系统，进行远程实时监控。

e、集团系统管理员可远程对各分店数据进行维护。

四、办公自动化系统（OA）

a、计划任务

b、网络通讯

c、公共信息

d、办公流程

e、资源管理

f、系统管理

五、仓库配送系统MRP

严格的总仓和分仓库的管理，通过数据中心提供的数据，可以进行集中配送，降低采购成本。

六、触摸屏自助开房系统

会员不用到酒店前台办理入住手续，凭借会员卡可以在会员自助开房系统中自己选择自己喜欢的房间入住，余额达到酒店规定的金额就可以自动扣费，极大的方便了会员灵活自由入住，和保护了会员隐私和权益，也减轻了酒店工作人员工作量，易用性和安全性极高。

短信平台

七、短信平台主要功能包括： 网络预订自动回复确认

会员生日短信祝福

发送酒店优惠促销信息

会员互动等功能。

华远五星级酒店系统（云南最专业、{zy}惠、服务{zh0}的酒店管理系统)）

一、接待预定管理系统

1、预定管理： 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。
2、散客登记：按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入（包括钟点房登记信息）、客人保密、客人晨唤、客人留言、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接发卡。
3、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
6、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。
7、接待报告管理：预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告，接待员交班报告等（可根据酒店实际增加或修改报告种类）。
8、接待员登录设置：接待员姓名、班次、密码修改。

二、收银夜审管理系统

1、交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。
2、结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。
3、交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、应收帐管理：客户信息的增加和修改，客户帐目小计、交易概要、清单。
6、房态查询：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
7、报告管理：日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。
8、经手人管理：谁接待？谁修改？谁审核？谁结帐？都有明确记载。
9、夜审管理：帐页预审核、审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等，审核报告打印。

三、房务中心管理系统

1、房态管理：查看当日的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。
2、清扫管理：将打扫过的客房设置为干净房，或手动设置客房为脏房状态。
3、空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（客人离店后该客房自动设置为脏房，打扫后设置为空房）。
4、房吧管理：房吧帐单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。
5、洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价 。
6、洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式 。
7、耗品管理：定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取：进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量；耗品统计：进行当日所有班组领取日耗品的统计。
8、清洁员工管理：定义每个员工的工作号码 。

四、电话自动计费系统

1、程控电话费自动登录到客人帐页 。
2、费率设置、部门分机设置 。
3、房费自动登录到客人帐页。
4、话费查询、话费统计、报表打印 。
5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费。

五、客户关系管理系统

1、客户列表：记录客户的基本信息，包括客户姓名、性别、民族、爱好、禁忌及身份证等，建立客户档案，并可完成对其发卡操作；
2、客户分类：根据客户所属类别对客户进行分类，并可组合查询客户信息；通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护；
3、客户投诉：通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息；
4、客户消费统计：通过定义查询日期段，查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息；
5、客户消费分析：通过定义查询日期段，按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息；

六、大堂查询管理系统

1、酒店整体浏览：监控前台业务，客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况 。
2、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
3、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
4、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。
5、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。

七、餐饮收银管理系统 （中西餐，咖啡厅，酒吧等）

1.登记管理：客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。
2.消费管理：增加消费、消费单录入、消费冲帐，助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。
3.订餐管理：订餐信息登记，包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。
4.主窗体：当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。
5.结算管理：分类打折、全面打折、客人结帐、开金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理，如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。
6.日统计管理：今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜，销售日报表打印，今日收款总体统计并打印。
7.二级库存管理（主要管理酒水饮料的日常库存）：入库、入库查询、入库统计，退货、退货查询、退货统计，库存动态，出库查询、出库统计，库存盘点、盘点查询、盘点统计，库存单据查找，与一级库挂接、数据实时接收。
8.菜谱管理：菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护，价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除，按照自己业务情况任意设置。

八、娱乐收银管理系统 （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登记、按手牌登记。
2.增加、取消消费项目。
3.结帐处理，可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。
4.销售情况日报表、月报表打印。
5.按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析 .
6.折扣、免单的控制，谁允许。
7.按照客人的消费项目自动统计总消费金额，并可打折。
8.计时服务可按时间计费。
9.消费项目维护。
10.技师管理、技师绩效统计。

九、商场销售管理系统

1、商品销售单：销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证；
2、退货录入：客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货；
3、销售查询：按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额；
4、单据查询：所有销售单、退货单的查询，再现发生明细；
5、单据冲账：在以上单据对应的下一步操作程序未发生前，对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理，并且保留原始记录以分清责任；
6、今日统计：销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计，并打印日报表。

十、采购库存管理系统

1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询；
2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询；
3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货；
4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警；
5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售；
6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额；
7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。

华远酒店系统星级版（云南最专业，最实惠，服务{zh0}的酒店系统）

系统介绍 
一、具体模块： 
前台接待、 预定系统、客房管理、前台收银、会员卡管理系统电话计费和电话等级控制、餐饮收银、 洗浴系统、ktv收银、 财务报表、经理查询、仓库管理、人事劳资、一卡通接口、公安户籍接口、VOD接口、身份证扫描接口等。 
我们的软件{zd0}的好处就是它的适用性并吸收了国际酒店管理系统（德国的 fidelio）的优点。 我们已有超过百家不同规模的综合酒店的成功案例.(右图为首页截图)
二、系统特点 
1、应用对象广阔
标准的国际星级酒店系统架构，设计起点高，技术先进，营业模块自由组合，满足针对性管理需要，更适合业务功能全面的各类星级酒店，高档会所，俱乐部，旅游度假村和大中型宾馆。
2、平台先进可靠
采用业界通用的C/S模式，大型数据库和三层数据结构体系，使用WINDOWS 2000系统，WINDOWS用户界面易于操作掌握，系统核心提供反向帐务处理，保留原始操作痕迹，便于财务跟踪和控制，避免作弊行为的发生。
3、数据安全稳定
提供数据存取密码控制技术，面向事务的处理系统，自动稽核机制，杜绝不完整数据的发生，保障数据的准确性。差异性备份机制，采用系统多级的备份技术以及系统自动化的恢复手段，系统在最快时间内恢复工作，保障稳定安全的运行环境。
4、操作灵活实用
图形化房态界面，可以一目了然状态情况，系统自动过房费，动态实时的客房、客帐控制，提供客房、餐饮、桑拿洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐，方便客人的消费。提供精确人性化的查询和模糊查询，自定义报表和屏幕显示同步进行，支持图形与表格相结合，提供帐单、外币结算，满足涉外酒店需要。
三、接待预定管理系统 
1、预定管理： 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。 
2、散客登记：按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入（包括钟点房登记信息）、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接发卡。 
3、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。 
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。 
5、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。 
6、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。 
7、接待报告管理：预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告，接待员交班报告等（可根据酒店实际增加或修改报告种类）。
8、接待员登录设置：接待员姓名、班次、密码修改。 
四、收银夜审管理系统 
1、交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。 
2、结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。 
3、交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。 
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。 
5、应收帐管理：客户信息的增加和修改，客户帐目小计、交易概要、清单。 
6、房态查询：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。 
7、报告管理：日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。 
8、经手人管理：谁接待？谁修改？谁审核？谁结帐？都有明确记载。 
9、夜审管理：帐页预审核、审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等，审核报告打印。 
五、房务中心管理系统 
1、房态管理：查看当日的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。 
2、清扫管理：将打扫过的客房设置为干净房，或手动设置客房为脏房状态 
3、空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（客人离店后该客房自动设置为脏房，打扫后设置为空房）。 
4、房吧管理：房吧帐单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。 
5、洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价 
6、洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式 。 
7、耗品管理：定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取：进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量；耗品统计：进行当日所有班组领取日耗品的统计。 
8、清洁员工管理：定义每个员工的工作号码 
六、电话自动计费系统 
1、程控电话费自动登录到客人帐页 
2、费率设置、部门分机设置 
3、房费自动登录到客人帐页 
4、话费查询、话费统计、报表打印 
5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费 
七、客户关系管理系统 
1、客户列表：记录客户的基本信息，包括客户姓名、性别及身份证等，建立客户档案，并可完成对其发卡操作； 
2、客户分类：根据客户所属类别对客户进行分类，并可组合查询客户信息；通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护； 
3、客户投诉：通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息； 
4、客户消费统计：通过定义查询日期段，查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息； 
5、客户消费分析：通过定义查询日期段，按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息； 
八、大堂查询管理系统 
1、酒店整体浏览：监控前台业务，客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况 
2、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。 
3、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。 
4、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。 
5、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。 
九、餐饮收银管理系统 （中西餐，咖啡厅，酒吧等） 
1、登记管理：客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。 
2、消费管理：增加消费、消费单录入、消费冲帐，助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。 
3、订餐管理：订餐信息登记，包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。 
4、主窗体：当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。 
5、结算管理：分类打折、全面打折、客人结帐、开金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理，如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。 
6、日统计管理：今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜，销售日报表打印，今日收款总体统计并打印。 
7、二级库存管理（主要管理酒水饮料的日常库存）：入库、入库查询、入库统计，退货、退货查询、退货统计，库存动态，出库查询、出库统计，库存盘点、盘点查询、盘点统计，库存单据查找，与一级库挂接、数据实时接收。 
8、菜谱管理：菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护，价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除，按照自己业务情况任意设置。 
十、娱乐收银管理系统 （桑拿洗浴，KTV，采山等） 
1、客人登记、按手牌登记。 
2、增加、取消消费项目。 
3、结帐处理，可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。 
4、销售情况日报表、月报表打印。 
5、按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析 
6、折扣、免单的控制，谁允许。 
7、按照客人的消费项目自动统计总消费金额，并可打折。 
8、计时服务可按时间计费。 
9、消费项目维护。 
10、技师管理、技师绩效统计。 
十一、商场销售管理系统 
1、商品销售单：销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证； 
2、退货录入：客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货； 
3、销售查询：按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额； 
4、单据查询：所有销售单、退货单的查询，再现发生明细； 
5、单据冲账：在以上单据对应的下一步操作程序未发生前，对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理，并且保留原始记录以分清责任； 
6、今日统计：销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计，并打印日报表。 
十二、采购库存管理系统 
1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询； 
2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询； 
3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货； 
4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警； 
5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售； 
6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额； 
7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。

华软酒店管理系统连锁版    

明华远软件科技有限公司（Kunming Huayuan Software Science & Technology Co.,Ltd.），位于昆明市官渡区经开区科技创新园，是一家专业从事计算机软件开发高新技术企业。公司一直致力于酒店宾馆管理系统（客房+餐饮+娱乐3）开发、销售与服务，计算机技术在信息处理领域的发展和应用。

华软科技紧盯国际最前沿技术，综合国内外{lx1}的连锁酒店的先进管理经验和信息系统经验，以国内外知名酒店餐饮企业的管理模式为依托，结合国际上成功企业的先进经验，为客户提供全面、专业的酒店餐饮管理系统解决方案。

华软科技公司本着“创新成就未来”的经营理念，以客户需求为基准，在为广大客户提供功能强大的酒店宾馆管理系统、先进软件、优质服务的同时，不断汲取国内外相关领域的先进理念和{zx1}技术，不断研制开发、增加完善公司的系列产品。

华软愿与您携手奋进、共同发展、创造美好的明天。

《华软酒店宾馆管理系统》针对目前酒店宾馆行业管理特点，采用先进的JAVA语言用WEB2.0技术的B/S架构设计开发的系统，基于J2EE架构、以struts+spring+Hibernate开发框架功能强大的酒店系统，整个系统以工作流引擎为基础，实现实时灵活的配置，采用数据库SQL2000\MySQL，完全免费。  国内{dy}家{zx0}采用先进的JAVA开发语言，纯B/S结构的华软酒店管理系统，是您经营中最得力的助手。您的选择成就我们软件的不断完善，精益求精

一、酒店分店管理系统 PMS                                                    

  酒店分店管理系统的功能和快捷版或星级版大体相同,不做详细书面介绍

二、中央预订系统CRS

a、客人可登录集团门户网站，了解集团及其各地分店的信息，预订客户单可自动下传到各分店酒店管理系统中;

b、客人通过网上预订系统，可查看各分店的各房型、房价及是否有可卖房，让客人及时了解要入住城市的分店房间资源信息;

c、可实时查看各分店房态及未来房态，以便更好地调控酒店房间资源，更好地让酒店客房利用{zd0}化.。

d、远程话务台，接线人员根据客人需求情况直接进入分店系统中，做预订登记。

e、可通过E_mail进行预订。

f、可通过传真预订。

g、可通过手机短信进行预订。

三、会员一卡通管理系统 MMS

顾客在集团或各分店办理会员卡，均可在集团综合和各地分店同等使用，会员资料和信息实现一体化：a、可在酒店门户网站上申请会员;b、可对会员卡进行放发，冲值，挂失等处理;c、可实时查询会员积分数; d、可实行积分返点及其它优惠活动;

四、总部财务监控远程查询系统

a、集团财务人员，可实时查看各分店每日营业收入，住房数、入住率以及各房型开房情况;

b、可远程打印各分店日营业报表，每月营业收入汇总、离店客人退房报表以及各班次收银报表.

c、可对各分店营业数据进行存档.

d、移动办公。只要能上网，您就可以在世界上任何一个地方登录您的华软连锁酒店管理系统，进行远程实时监控。

e、集团系统管理员可远程对各分店数据进行维护。

f、总部账务管理对连锁门店与总部之间的资金、账务实现全面监控，及时撑握各门店资金、账务的健康状况和运作情况

五、办公自动化系统（OA）

 总部和各分部可实现信息共享、信息发布、文件审批  如：计划任务 网络通讯 公共信息办公流程  资源管理  系统管理

六、采购配送系统MRP

严格的总仓和分仓库的管理，通过数据中心提供的数据，可以进行集中配送，降低采购成本，可实行分店提出采购申请，总部审批管理等。

七、短信平台主要功能包括：

网络预订自动回复确认、会员生日短信祝福、发送酒店优惠促销信息、会员互动等功能。

华软酒店管理系统（客房版、连锁版、星级版），可让您在任何地方，都能通过互联网轻松实现远程查询，及时掌控酒店经营状况！

欢迎咨询试用华软酒店管理系统（客房版、连锁版、星级版） 联系方式：13765161207  13619687297  QQ ：961678432  820423167

一、经济型连锁酒店分析

近几年来，一种既能享受星级酒店标准、收费又不太高的经济型连锁酒店，受到了欢迎。显然 经济型酒店并不能用“便宜”两字来概括，那么它究竟有哪些具体的特点了？

1. 功能简化。经济型连锁酒店的共同特点是把服务功能集中在住宿上，摒弃了星级饭店豪华的大堂把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化、甚至不设，重点设施是标准化客房、停车场和小型餐厅等，餐饮一般只提供早餐。

2. 性价比高。它们把性能提升的重点放在了客房上，在设计理念和装潢水平上已大大超越了二星，把现代家居的简约、清新、温馨、舒适、实用的特征融入客房，给客人以“家”的感觉。

3. 成本节约。经济型连锁酒店的能源、水资源、人工、用品、设备等都高度节省，   满足旅客{zd1}入住要求，以连锁形式吸引顾客，客房内只保留基本设施， 客房出租率达 60 ％即可保本 。

4. 市场定位明确。世界上任何经济型酒店从来不是为旅游团队服务的。大致有两个层次：低层次主要接待国内旅游或商务等散客；高层次主要接待白领、海外中档消费的商务客人。经济型酒店的客房设计装潢完全跳出星级饭店模式，成为海内外白领的“宠儿”。

•  系统体系架构

华软酒店管理系统连锁版分为 单店的管理 和 集团化管理 两种范畴。

A：单店管理 就是一般意义上的酒店管理，前台运营 和 后台管理分析的有机结合，管理层还可以通过互联网，轻松远程实时查询分析酒店的营业状况，实时掌控酒店营业数据。后台管理分析的模块一般按照酒店的规模大小和实际的运营管理模式做不同程度的配置：包括 单位应收帐管理、库存成本分析、工程设备维护、人事考勤工资。另外，按照酒店的实际情况，还要配置不同类型的外部数据接口，如：电话计费、交换机PMS、电子门锁、宽带计费、IPTV/VOD点播、客房综合控制、身份证阅读器接口等。从而实现整个酒店信息化管理的一体化整合。

 B：集团化管理 就是上升为整个连锁集团的内部统一管理平台，连锁集团的门户网站、中央预定中心、呼叫中心、总部财务监控系统、OA办公、采购配送，集团旗下各家门店的实时营业、预定情况的动态变化，统一的集团会员VIP一卡通管理，实时的集团数据分析决策中心，集团化办公OA，集团化财务管理控制中心等的整合管理。

•  针对经济型酒店的系统设计特色

中央预定管理，总部预定的信息实时下传到分部，分部预定的信息实时上传到总部，配合连锁酒店日历功能，使用更加方便，快捷；

华软酒店管理系统连锁版

所有操作，均可以在房态图上通过鼠标完成

强大的预定功能，散客预订、团队预订、多房预订，通过酒店日历，总台人员30秒内可判断是否受理某预定

集团连锁酒店下属分店实时房态一体化管理，全部分店的实时房态信息一目了然

已被预定房间，入住时间段自动锁定，避免重复预定

过期未到预定，系统自动删除

支持各种特殊入住类型（拼房、钟点房、长包房、免费房、自用房）

在任何操作中只要产生矛盾房自动识别、自动提醒

实时生成房间各类数据（出租率、入住数、离店数、脏房率、维修率）

针对订房网、旅行社、出租车的返佣金管理

历史客人自动提醒，自动载入客人资料

每一步操作每一个单据都有据可查，所有删单或修改都采用冲减，保证单据痕迹存在，便于经理查帐

客人可在酒店各消费点 记账签单

强大的权限分配功能，细分操作员的每一步操作权限，一身多职轻松实现

自动滚帐、自动夜审、手动夜审，自定义滚帐、夜审时间、夜审提醒时间。

历史入住纪录 {yj}保存 方便查阅，历史帐单可以打印。

根据情况自定义报表的打印内容和格式，也可以根据客户需要定制报表。

软件模块采用灵活自定义结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块

针对酒店发行单位VIP充值消费卡，降低单位催帐的概率，尽量先充值再消费

MS SQL Server 2000, 并配有强大的数据仓库解决方案，系统运行稳定安全可靠，模块可任意组合，配合全面完善的接口方案，实现酒店的完全信息化案