会员管理系统

会员消费管理系统方案

 
深圳市帝纳达科技有限公司

苏庆伟15914102064  QQ:417258607
 
一、前  言
1．1       前言
本方案是一套为大型通用会员积分消费管理的应用解决方案，系统采用大型分布式机构（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平台）。平台主要面向会员在不同区域、不同网络环境、不同加盟商的消费管理、实现数据广泛共享，实现会员数据信息传输和协同工作，提高整体的工作效率和反映能力，充分发挥管理信息系统的作用，融管理于系统中，解决信息共享和充分利用的问题，为连锁管理提供原始的数据支持和决策分析。
     本方案是遵循网络运用标准建立起来的管理信息系统，通过有线上网技术等基础条件，采用WML等开发技术实现在客户终端上进行数据的下载、上传、验证等功能。加盟商通过无线手持机或计算机连接互联网连接到总部服务器，通过手持机刷卡积分模块进行会员消费的数据传输，以及会员卡的身份验证、常规积分查询等操作，突破了传统通过POS机存储数据时候产生的数据不详尽、会员效验不能准确、实时，数据无法同步更新的问题，为连锁组织的数据安全性和数据同步更新提供了保障。
系统网络结构构造如下图：
 
1．2       系统概述
可靠、{gx}、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了相互紧密联系的6个模块和部分可行性扩展功能模块。
总部管理系统：总部进行商铺管理、产品类别管理、会员类别、商家管理、报表等一系列的后台设置；
手持机管理系统：手持机程序的下发、添加删除商铺、手持机登陆账号以及手持机编码管理。
发卡管理系统：系统配有专门的发卡部门，利用该发卡系统，可批量或单个办理会员卡；
积分兑换系统：实现积分兑换金额存在卡中。该功能可扩展至其他相关的卡消费行业。实现现场或会员网络兑换礼品的发放邮寄以及查询。
无线手持机系统：加盟商通过GPRS无线手持机系统实现会员信息效验、会员消费数据传输的消费管理平台。
会员查询管理系统：会员可通过该系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、等功能；
 
二、方案背景及分析
 
2.1、方案价值体现
（1）、充分体现了数据的同步更新，保障连锁机构合法利益。
    由于加盟商是通过无线手持机或可网计算机进行数据的效验和数据的上传下载。能够实时的对数据库进行更新和对会员数据进行身份效验。保障了连锁机构的合法利益，也加强了总部对下属加盟商的管理。
   （2）、保障了会员的合法利益
    由于加盟商是通过刷卡设备实时进行数据的效验和数据的上传下载。在会员卡遗失的情况下，商家在消费前可以立即效验到持卡人的卡号是否已经挂失或者金额不足。
   （3）具有个性化的查询管理平台
     会员可通过总部会员网上查询管理系统，会员可以通过卡号和密码登陆，在系统中，能够查询到个人的信息、修改卡的密码、挂失、消费积分明细、查询原始交易等详细交易记录。一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。
    （4）、完善的会员管理系统
     高级管理员会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置，加盟商的审核管理，会员管理等。同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。
 
2.2、环境、安全状况分析
根据对以往建设系统的跟踪调查，我们进行了归纳总结，起到对整个系统在建设中的防微杜渐的作用。
    1)、服务器运用环境
    服务器环境是数据库运用以及WEB模块、WML模块的运行环境。服务器的网络速度稳定性是系统整体的关键问题。因此我们建议服务器能够放置在100MB带宽的电信级机房内。
    2)、服务器的安全性
    服务器的安全性问题一直是一个困绕全球大小企业的问题。服务器的安全性并不仅仅在于服务器自身的操作系统的安全性，同时还包含了一个企业的安全性管理制度的完善了建立。
    3)、上网的稳定性
    由于不同地区，不同省市中，网络服务提供商的服务品质都不同。因此，是通过电信公司还是选择网通公司等服务，需要连锁总部进行选择。
4)、操作员权限以及安全登陆
所有操作系统（WEB系统除外）通过硬件设备授权的管理，操作员需刷卡登陆系统，没有授权的不能登陆系统，包括系统管理员、系统操作员以及商铺操作人员。
 
 
三、软件功能说明
该系统主要分为：总部管理系统、手持机管理系统、发卡管理系统、积分兑换系统、无线手持机系统、会员查询管理系统、七大部分组成。
一、总部管理系统：总部进行商铺管理、产品类名管理、会员类别、会员卡管理、系统参数设置以及统计报表管理。
1-1、办事处管理：
1、 总部可增加、删除、修改办事处的基本信息、商户的帐号和密码等。
2、 对于网站注册商户进行审核，审核通过后，商户通过账号和密码登陆网站进行管理。
 
1-2、会员类别：
总部可增加、删除、修改会员类别。
1-3、会员卡管理：总部可发行会员卡，该卡可以进行消费，可根据该卡消费情况查询消费明细。
1-4、系统参数设置：系统相关参数的设置，如IP管理、各点计算机的审核（没经过审核的计算机不可以登陆系统）等。
1-5、报表统计：系统的应用可行性在于报表的完善性，所以报表是非常重要的，我们制作系统必备报表有： 如：会员消费明细表、商铺消费明细表、会员明细等。
 
二、手持机管理系统：手持机程序的下发、手持机发放、报表管理。
2-1、手持机程序的下发：下发手持机程序包括手持机编码（一个手持机对应一个{wy}编码；{wy}编码对应{wy}商户）。
2-2、手持机发放：手持机管理，分配手持机给相应商铺同时分配手持机登陆帐号和密码（帐号需要通过写卡完成）。
2-3、报表管理：查询手持机发放明细等相关信息。
三、发卡管理系统：批量发卡、会员办卡、会员卡管理、报表
3-1、批量发卡：通过该功能可将同一顺序的卡号批量写入数据库，持卡人可通过上网完善会员资料，
 3-2、会员办卡：单个会员办卡，可输入会员的基本资料。点办卡系统要求刷卡，写卡成功，会员卡办理成功，会员可自行输入密码也可以由系统自动分配密码。
3-3会员卡管理：对会员的卡进行相关管理，如：挂失、解挂以及卡校验等管理。
3-4、报   表：可查询会员相关报表。
四、会员查询管理系统：会员可通过该系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、卡挂失等功能；
WEB管理系统主要实现商家注册管理、会员注册管理、会员查询、、商家管理等。
1-1、会员查询：会员通过卡号或帐号和密码登陆系统后可查询会员可用积分、积分明细、兑换明细、推荐会员积分明细等相关信息。
1-2、商家管理及展示：商家通过审核后，根据卡号或帐号以及密码登陆系统，进行管理。系统根据加入系统的时间展示在网站上。
管理内容为：商家介绍、基本信息、产品介绍(包含产品图、价格、折扣、信息管理、资料修改、密码修改等。
四、系统简介
4-1、实现技术
平台的分布式系统，采用了流行的、先进的C#架构。。采用流行的MFC设计模式，的多种技术（组件技术、、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用户的个性化要求，并且具有高度的扩展性。
 
4-2、运行环境配置需求
 
软件环境
    技术，是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境：
    服务器端：
    操作系统：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    数据库：SQLServer2000
    应用程序服务器：安装IIS5.0以上版本，安装Microsoft Framework 1.2

硬件环境
    仅提供能够运行此产品的{zd1}配置，硬件配置越高，性能越好。
    服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盘：160G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 2G及以上
    网卡：1000/100兆自适应
 网络要求：托管到电信级机房，100MB带宽
 
客户端计算机要求：
CPU：P3 800及以上
    硬盘：20G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 512M及以上
    网卡：1000/100兆自适应
 
客户端手持机：
 机型：我司自主产品K370移动手持POS机。
 外设：GPRS模块，
 网络要求：到移动公司开通公网GPRS上网服务
五、项目开发流程
  
 
 
 
 
 
六、   技术支持及售后服务
5.1、技术支持承诺
 
客户有任何问题，均可向负责代表提出，负责代表提供“一站式服务”。任何时候，客户都可选择负责代表作为{wy}代表。您只需打个电话，负责代表将调动公司各个职能部门迅速完成客户交代的任务；
快速响应：
一级故障，一个小时之内响应并提供答复；
二级故障，三个小时之内响应并提供答复；
三、四级故障，48小时之内提供答复；
 
 
 
5.2、售后服务承诺
为了让用户在享受优质产品的同时，也能享受到我们完善的服务，消除客户的后顾之忧，追求“创造优质服务，超越客户期望”的服务理念，专门建立了规范中立的服务机制：我们的服务与销售相对独立，无论您身处何地都能享受到我们统一、规范的服务。

前后一体的服务支持：我们提供售前、售中和售后一体化的服务；
丰富全面的服务内容：我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求； 
灵活多样的服务方式：我们提供维修服务、热线支持、网络服务等多元化的服务手段；
真诚实干的服务风格：我们的服务人员像蜜蜂一样辛勤、真诚和实干；
永续经营的服务承诺：我们的服务是长期、坚持不懈和面对未来的。
 
包换保修：
帝纳达公司对所有产品按产品不同类型提供不同的三保服务，卡类承诺非人为损坏一年内包换、设备类和软件类产品将按行业{zd0}承诺进行三保服务。
升级：
对提供的软件产品终生软件升级。升级方式可通过FTP自动升级或打电话给服务热线或负责代表。

   联系人： 苏庆伟 15914102064  QQ:417258607

            黄小姐 15914108836  QQ:362360114 

    尊敬的朋友，您好！很高兴您能通过网络查询到我的信息，如果您有产品方面的问题咨询，

欢迎通过{dy}联系方式“手机或QQ” 联系我，并望您告知我，您是在那个网站上看到我的信息，以方便我工作的顺利进行，在此万分感谢，祝好！

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会员积分消费系统 会员管理系统

一、系统简介
会员消费积分管理系统是针对连锁专柜、专卖店、直营店、消费娱乐场所等业态开发的会员综合管理平台。该系统主要包括会员发卡、会员储值、会员消费积分和积分兑换等主要功能模块。通过系统对会员消费数据的分析，获取忠诚度和消费水平高的会员、销量高的产品等数据信息，以便管理人员能动态和科学地调整市场策略，促使企业会员忠诚度增强、产品类别优化、增加企业销售额和利润。

二、系统功能

1. 卡账户管理：会员建档、档案修改、会员发卡、会员储值、会员级别、会员补卡、帐户冻结、帐户恢复、会员退卡、查询统计（可按照限定的时间段查询不同级别的会员数、帐户金额。

2. 消费积分管理：会员消费、会员退货、现金积分、预付费、赠送、返点等多种不同的消费方式。

3. 积分兑换：规则定义、添加礼品、删除礼品、积分查询、礼品兑换等功能、短信提醒。

4. 统计查询：收支明细、消费明细、赠送消费明细、预付费消费明细、赠送明细、赠送明细信息、预付费明细、付款明细、返点明细、会员统计、消费排名、总额提成明细、总额提成汇总、次数提成明细、次数提成汇总、金额日汇总。

5. 参数设置：会员类别、消费类别、员工级别、会员折扣、赠款比例、积分比例、消费代码、延期收费、收费设置、赠送礼品、总额提成、次数提成、员工管理、日志管理。

6. 系统设置：添加和删除用户、系统密码、生日提醒、数据备份、数据设置、报表设置、SMS设置。

（2）公司简介：
深圳市帝纳达科技有限公司，总部设在广东深圳，是一家从事电子支付终端产品及相关软件研发、销售的专业化公司。公司具有多年的产品研发经验，是目前国内{lx1}的智能卡终端、RFID电子标签、金融POS、银联POS、银行卡POS、通信软件、服务、嵌入式产品和解决方案供应商。

公司的目标：“制造{yl}的产品，提供{yl}的服务，服务好每一个用户”
公司的理念：“以技术为后盾, 以信誉为保障，以创新求发展”

（3）帝纳达公司参与成功案例：
1. 深圳通，公司研发团队参与深圳一卡通项目软件开发取得完满成功，具备成熟的一卡通项目开发经验   和技术水平。
2. 公司研发团队，成功为东风日产汽车公司完成企业管理系统项目开发。
3. 公司研发团队，参与江西公交一卡通充值系统取得完满成功。
4. 公司研发团队成功为天津泰达足球俱乐部开发完成移动会员消费POS系统。
5. 公司研发团队为昆明银海房地产开发有限公司，开发连锁会员消费POS机，成功应用于云南省各大超   市、商城等。
6. 山东海尔集团，集团一卡通系统及应用消费POS终端。
7. 上海亲和源社区，社区一卡通系统，社区管理系统及消费POS终端。
8. 携车中国有限公司（CBAA），汽车会员消费系统及终端POS机，成功应用浙江，上海，等各大省市汽     车相关服务连锁店加盟商。
9. 山西长治福瑞达超市连锁会员消费POS终端。
10.深圳棒约翰餐饮管理有限公司 会员消费积分管理系统
11.长春一卡通项目
12.河南郑州 酒在线 会员消费系统
13.上海麒麟上善资产管理有限公司  会员管理系统

以上仅为公司部分案例，未能一一列举

   联系人： 

            李先生 15013623594 0755-29480080  QQ:314706656

  尊敬的朋友，您好！很高兴您能通过网络查询到我的信息，如果您有产品方面的问题咨询，

欢迎通过手机或QQ联系我，并望您告知我，您是在那个网站上看到我的信息，以方便我的工作顺利进行

在此万分感谢，祝好！

    随着各种商业模式的推进，市场经济引导着世界经济的前进，各行各业的不断发展进步，会员储值、积分管理系统日益成为大多数企业的解决市场和管理体制的良好榜首。通用积分管理系统，帮助商家进行统一会员管理，进行客户积累，汇尔翔通用积分管理系统，通用积分可以将各个行业，各个领域的商家联合起来，组建统一的商户积分平台，并可以针对所有的商家共享会员，体现共同合作，实现双赢的商业模式。

    一卡通系统是汇尔翔网络专们为连锁加盟企业和品牌企业打造的集会员储值、会员消费、会员积分会员折扣、会员管理、会员资金管理、会员信息管理、会员卡管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理于一体的综合性会员管理及服务平台

   汇尔翔会员积分管理系统是一套功能强大而又简便实用的综合管理软件，包括商品管理、用户终端管理、积分规则、持卡人管理、卡帐管理财务管理、统计报表等功能模块,实现了众多企业日常营运的全面自动管理，可广泛适用于各种规模、各种类型的餐饮娱乐企业，宾馆、酒店、茶艺馆、药店、汽车养护中心、爱车俱乐部、洗浴、保龄球馆、化装品专卖店、练歌房、美体中心、美容店、游泳馆、水站、体育用品商店、品牌服装专卖店、旅游景点等行业，实行以会员制管理以及需要对客户消费情况进行统计处理的行业开发的管理等。以管理的科学化、规范化、自动化为目标，通过对会员管理过程的每个环节的电脑记录和管理，提高了工作效率，达到经营管理{zy}化。 汇尔翔会员积分管理系统总结了多年的应用实践经验，并参考了大量国内外同类软件的优点，以真正产品化的方式进行了精心设计，功能模块清晰，界面美观大方，操作简便快捷,并提供完善的咨询和使

说明是众多企业进行电脑信息化管理的理想选择。其主要功能如下：

1、不同的用户可拥有不同的权限密码
   
一套软件可以有多个使用者共用，每个使用者都会根据其职责不同而拥有不同的权限。比如收银员的权是与收银相关的内容；经理主要是查询、统计营业收入情况；财务主要是统计一些报表，方便作帐；总经理是超级用户，拥有添加、修改、删除系统中所有的内容的权限。那么一套系统就可以分为几块，分别交给不同的人员管理，这就相当于分工合作如果某个环节出了错，就很容易查找出来是属于哪个用户的权限范围之内，这样就减少了要“从一查到十”的大工程，同时也有效地制止了某些员工的一些不良习惯，让企业逐步走向系统化、完善化，让每位经营者都可以放心经营场所的一切大小事务。

2、支持各种方式查询   

   系统可查询对每张会员卡所做的所有操作记录，除了查看详细的消费、充值、积分详细情况外，还可查询所有操作员的操作日志，即每个操作员每
天在系统中做的所有的操作，都可真实地反映出来。不论是操作失误还是有意出错，都可清清楚楚地看到，那么通过查看操作员日志的功能，即可让所有的老板都能在收银这一块完全放下心来。

3、可设置会员生日提醒   

   会员生日可在会员生日前提示，即通过查询方式查询将要生日的会员；另一种是在会员当天生日，当天来店消费提示，这样在会员资料窗口中会显示。无论是提前显示还是当天提示，都是为了对顾客进行跟踪服务，送去生日的祝福，及生日当天可以来店消费享受折扣或有礼品赠送让客人享受到一份温馨，彼此拉近距离，使客户工作更加人性化。

4、可设置会员消费手动奖励积分   

  会员卡消费可自动积分，即不使用积分卡，也可享受消费奖励积分，很适合对特殊的会员给予的特别积分奖励。     

5、可将会员消费金额分为打折与不打折两类   
   
  会员卡可享受折扣，但不是所有的消费项目都可打折，而是根据成本不同而设置有些商品可打折，有些商品不享受折扣，本系统的此项功能让所有的使用单位都能在会员卡管理上更加完善。   

6、可外接多种硬件设备，如磁卡刷卡器，小票打印机，扫描枪等硬件可支持各种不同型号的票据打印机 
 
  票据打印机分为针式POS打印机与热敏POS打印机，无论哪种类型都可在系统中运行。   

7、会员个人资料、历史消费、积分记录可永存于电脑系统中   
  
 只要进入电脑的会员资料及操作员所做的操作记录，都会一直存储在系统中，无论什么时候需要使用，都可以调出来。数据安全可靠，而且操作方便      

8、支持收银员交接班并打印报表   

针对跨日营业的场所，我们提供了不同班次的交接班功能，而且在每次交接班时都会有该班的营业收入报表打印出来。这样即方便财务与收银员之间的结款，同时也把各班收银员工作作了统计汇总，责任到人。除此之外，汇尔翔另有订制开发功能，可以根据你的要求实施开发，实现您想要的功能{zd0}限度地满足你对系统的要求 。

除此之外，另有订制开发功能，可以根据你的要求实施开发，实现您想要的功能，{zd0}限度地满足你对系统的要求。

 
会员积分系统管理软件适用行业：

   宾馆酒店、茶艺馆、药店、汽车美容中心、会所俱乐部、洗浴、保龄球馆、化妆品专卖店、量贩式KTV练歌房、美体中心、手饰五金店、游泳馆、
水站、体育用品商店、品牌服装专卖店、通用积分项目等，实行以会员制管理并需要提升会员对企业商家品牌的高度认可及同一品牌中的重复消费，
巩固顾客对商家的忠诚消费情况进行统计处理的其他行业。

会员卡管理系统解决配置

会员管理系统组合解决方案一：计算机+手持式无线POS机+会员积分系统软件+会员卡

售后服务承诺
  
   为了让用户在享受优质产品的同时，也能享受到我们完善的服务，消除客户的后顾之忧，追求“创造优质服务，超越客户期望”的服务理念，专门

建立了规范中立的服务机制：  
   我们的服务与销售相对独立，无论您身处何地都能享受到我们统一、规范的服务。

(1)   前后一体的服务支持：我们提供售前、售中和售后一体化的服务；
(2)   丰富全面的服务内容：我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求； 
(3)   灵活多样的服务方式：我们提供维修服务、热线支持、网络服务等多元化的服务手段；
(4)   真诚实干的服务风格：我们的服务人员像蜜蜂一样辛勤、真诚和实干；
(5)   永续经营的服务承诺：我们的服务是长期、坚持不懈和面对未来的。

包换保修：

   汇尔翔公司对所有产品按产品不同类型提供不同的三保服务，卡类承诺非人为损坏一年内包换、设备类和软件类产品将按行业{zd0}承诺进行三保服务。

系统升级：
 
   对提供的软件产品终生软件升级。升级方式可通过FTP自动升级或打电话给服务热线或负责代表

会员管理系统组合解决方案一：pos机（可选）+读卡器+会员积分管理软件软件+会员卡

会员管理系统组合解决方案三：计算机+打印机（可选）+手机短信+会员积分管理软件软件+会员卡

产品简介